POLITIQUE

RETOURS & REMBOURSEMENTS

DERNIERE MISE A JOUR : 17 AVRIL 2026

1. DROIT DE RETRACTATION — 14 JOURS

Conformement a l’article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes d’un delai de 14 jours a compter de la reception de ta commande pour exercer ton droit de retractation, sans motif a justifier et sans frais, a l’exception des frais de retour qui restent a ta charge.

2. PRODUITS ELIGIBLES AU RETOUR

Les produits doivent etre retournes :

• — Dans leur emballage d’origine scelle
• — Non ouverts, non consommes, non degrades
• — Dans un etat parfait permettant leur remise en vente
• — Accompagnes de la facture ou du bon de livraison

3. PRODUITS NON ELIGIBLES

En application de l’article L221-28 du Code de la consommation, ne peuvent faire l’objet d’un retour :

• ✕ Les produits descelles apres livraison et ne pouvant etre renvoyes pour raisons d’hygiene ou de protection de la sante (fleurs, hash, huiles, pre-rolls ouverts)
• ✕ Les produits consommables ouverts (bonbons, comestibles entames)
• ✕ Les produits personnalises ou fabriques sur mesure
• ✕ Les codes promo et cartes cadeaux

4. COMMENT RETOURNER UN PRODUIT

Procedure en 3 etapes :

1. 1Contacte-nous par email a theonlyweedn@gmail.com ou WhatsApp au +33 6 95 02 18 31 en precisant ton numero de commande et le motif du retour.
2. 2Nous te transmettons une confirmation ecrite avec l’adresse de retour et les instructions d’emballage.
3. 3Expedie le colis en suivi recommande (frais a ta charge) a l’adresse ci-dessous. Conserve la preuve d’envoi.

5. REMBOURSEMENT

Une fois ton retour recu et controle (conformite au present reglement), nous procedons au remboursement sous 14 jours maximum via le meme moyen de paiement que celui utilise lors de l’achat (carte bancaire principalement).

Le remboursement porte sur :

• — Le prix des produits retournes
• — Les frais de livraison initiaux (mode standard uniquement)

Les frais de retour restent a la charge du client, sauf en cas de produit defectueux ou d’erreur de notre part.

6. PRODUIT DEFECTUEUX OU ERREUR

Si tu recois un produit endommage, defectueux ou non conforme a ta commande, contacte-nous dans les 48 heures suivant la reception avec photos a l’appui. Nous prenons en charge :

• — Les frais de retour via etiquette prepayee
• — Le remplacement immediat ou le remboursement integral

7. ECHANGES EN BOUTIQUE

Les produits achetes en ligne peuvent egalement etre rapportes en boutique au 4 Rue Tiquetonne, 75002 Paris, dans les memes conditions que ci-dessus.

Horaires boutique : Lundi-samedi 10h30-19h30 / Dimanche 14h-19h30

8. CONTACT

Pour toute question relative a un retour ou un remboursement :

• — Email : theonlyweedn@gmail.com
• — WhatsApp : +33 6 95 02 18 31
• — Boutique : 4 Rue Tiquetonne, 75002 Paris