POLITIQUE

RETOURS & REMBOURSEMENTS

DERNIERE MISE A JOUR : 17 AVRIL 2026

1. DROIT DE RÉTRACTATION — 14 JOURS

Conformément a l’article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours a compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans motif a justifier et sans frais, a l’exception des frais de retour qui restent a ta charge.

2. PRODUITS ELIGIBLES AU RETOUR

Les produits doivent être retournes :

• — Dans leur emballage d’origine scelle
• — Non ouverts, non consommes, non dégradés
• — Dans un état parfait permettant leur remise en vente
• — Accompagnes de la facture ou du bon de livraison

3. PRODUITS NON ELIGIBLES

En application de l’article L221-28 du Code de la consommation, ne peuvent faire l’objet d’un retour :

• ✕ Les produits descelles après livraison et ne pouvant être renvoyés pour raisons d’hygiène ou de protection de la santé (fleurs, hash, huiles, pre-rolls ouverts)
• ✕ Les produits consommables ouverts (bonbons, comestibles entames)
• ✕ Les produits personnalises ou fabriques sur mesure
• ✕ Les codes promo et cartes cadeaux

4. COMMENT RETOURNER UN PRODUIT

Procedure en 3 étapes :

1. 1Contacte-nous par email a theonlyweedn@gmail.com ou WhatsApp au +33 6 95 02 18 31 en précisant ton numéro de commande et le motif du retour.
2. 2Nous te transmettons une confirmation écrite avec l’adresse de retour et les instructions d’emballage.
3. 3Expedie le colis en suivi recommande (frais a ta charge) a l’adresse ci-dessous. Conserve la preuve d’envoi.

5. REMBOURSEMENT

Une fois ton retour reçu et contrôle (conformité au présent règlement), nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum via le même moyen de paiement que celui utilise lors de l’achat (carte bancaire principalement).

Le remboursement porte sur :

• — Le prix des produits retournes
• — Les frais de livraison initiaux (mode standard uniquement)

Les frais de retour restent a la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

6. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR

Si tu reçois un produit endommage, défectueux ou non conforme a ta commande, contacte-nous dans les 48 heures suivant la réception avec photos a l’appui. Nous prenons en charge :

• — Les frais de retour via étiquette prépayée
• — Le remplacement immédiat ou le remboursement intégral

7. ECHANGES EN BOUTIQUE

Les produits achetés en ligne peuvent également être rapportes en boutique au 4 Rue Tiquetonne, 75002 Paris, dans les mêmes conditions que ci-dessus.

Horaires boutique : Lundi-samedi 10h30-19h30 / Dimanche 14h-19h30

8. CONTACT

Pour toute question relative a un retour ou un remboursement :

• — Email : theonlyweedn@gmail.com
• — WhatsApp : +33 6 95 02 18 31
• — Boutique : 4 Rue Tiquetonne, 75002 Paris